Si tienes una tienda en PrestaShop, seguramente ya te habrás dado cuenta de algo: encontrar información práctica para aumentar las ventas de un eCommerce de este tipo no siempre es fácil.
Hay muchos contenidos para optimizar Shopify. Muchísimos sobre mejoras en WooCommerce.
Pero cuando buscas cómo mejorar la conversión de tu tienda en PrestaShop, la cosa se complica.
Créeme, te entiendo.
Hace un tiempo me compré un lector de ebooks que no era un Kindle. Elegí un Kobo.
Funcionaba muy bien, me daba más libertad y para mi uso era mucho mejor opción.
Pero cada vez que buscaba una funda, un tutorial o una solución a un problema concreto, casi todo estaba pensado para Kindle.
Y con PrestaShop pasa algo parecido.
No significa que sea una mala plataforma. Significa que su uso está bastante por detrás de Shopify o WooCommerce.
Así que, cuando quieres mejorar algo, tienes que indagar mucho más.
Por eso he querido crear esta guía.
Para todos esos consultores y gestores de tiendas PrestaShop que saben que pueden vender más, pero no siempre tienen claro qué tocar o qué módulo usar.
¿Quieres saber cómo aumentar las tasas de conversión en Prestashop?
Entonces sigue leyendo, porque lo que viene a continuación te va a ayudar a conseguirlo.
10 estrategias para mejorar la conversión de tu tienda en PrestaShop
A lo largo de mi carrera he tenido la oportunidad de trabajar con varias tiendas en PrestaShop.
Y te soy sincero, también he sufrido en primera persona algunas de las limitaciones de este CMS.
PrestaShop es una herramienta muy potente para vender online, pero no siempre te pone las cosas fáciles cuando quieres mejorar las conversiones.
Lo bueno es que, una vez te has peleado con este sistema varias veces, ya te haces una idea sobre qué debes ajustar y qué mejoras pueden marcar la diferencia.
Así que vamos con 10 estrategias prácticas para aumentar las ventas de tu tienda PrestaShop, basadas en problemas reales que he visto en otras tiendas online y en optimizaciones que suelen dar muy buenos resultados.
1. Instala un asistente virtual para resolver dudas antes de la compra
Una de las estrategias que mejor me han funcionado para mejorar la conversión en PrestaShop es dar una asistencia constante al usuario.
Y es que en el mundo online todo se mueve a una velocidad de vértigo.
Si tus clientes no obtienen una respuesta inmediata a sus dudas, no tendrán ningún reparo en irse a otra tienda.
Pero claro, tú no puedes estar permanentemente al otro lado del teléfono, del chat manual o contestando correos electrónicos en cuestión de minutos.
Por eso ConverHero puede convertirse en un gran aliado para tu tienda PrestaShop.
El asistente ayuda al cliente en tiempo real, responde sus preguntas, le recomienda productos y guía su compra en función de sus preferencias personales.
Además, ConverHero es especialmente útil cuando el cliente ni siquiera sabe muy bien cómo formular lo que busca. Puede escribir de forma natural, hablar por voz en lugar de teclear o incluso subir una foto de un producto para que la IA encuentre opciones similares dentro de tu catálogo.
Esto le pone las cosas mucho más fáciles al comprador.
Pero también a ti como gestor de la tienda.
Cada conversación te da información muy valiosa sobre qué dudas se repiten, qué productos generan más interés, qué objeciones frenan la compra y qué contenidos deberías mejorar en tus fichas, categorías o FAQs.
De este modo, ConverHero te ayuda a entender mejor por qué algunos usuarios no compran y qué puedes hacer para convertir más visitas en pedidos.
2. Simplifica el checkout y permite comprar con menos pasos
Cuando el usuario está decidido a comprar un producto, no tiene sentido ponerle delante un proceso de pago largo, confuso o repleto de campos innecesarios.
El checkout es uno de los puntos donde más ventas se pierden en PrestaShop y por eso merece la pena simplificarlo todo lo posible
Lo primero que siempre hago es habilitar la compra como invitado.
La idea es evitar que el usuario se vaya de tu sitio web por obligarle a crear una cuenta antes de pagar.
En PrestaShop puedes activarla desde el backoffice, en Parámetros de la tienda > Configuración de pedidos.
Otra mejora interesante es el registro a través de los perfiles sociales.
Aunque crear una cuenta suele causar rechazo, muchos usuarios sí aceptarían identificarse con Google, Apple, Amazon o Facebook si eso les ahorra tiempo.
Puedes implementarlo con módulos específicos de Social Login.
Finalmente, revisa si tu checkout nativo se está haciendo demasiado pesado.
En muchas tiendas de comercio electrónico, el proceso se divide en varios pasos y, aunque puede funcionar en algunas situaciones, también puede hacer que el usuario sienta que el pedido se alarga más de la cuenta.
Si quieres simplificarlo, puedes instalar un módulo de One Page Checkout, como el de PrestaHero o el de Knowband.
Estos módulos permiten unificar el proceso en una sola pantalla, ordenar mejor la información y personalizar los campos que aparecen.
3. Ofrece gastos de envío gratis y muéstralos antes del último paso
Los gastos de envío pueden ayudarte a vender más o pueden cargarse la venta en el peor momento.
Si el usuario descubre al final del checkout que tiene que pagar envío, la sensación suele ser muy negativa.
En cambio, si desde el carrito le dices algo como «Te faltan 8 € para conseguir envío gratis», conviertes ese coste en un incentivo para añadir un producto más.
En PrestaShop puedes configurar el envío gratis desde la propia tienda.
Ve a Transporte > Preferencias y define el importe mínimo a partir del cual el envío será gratuito, por ejemplo 25€.
Después ve a Transporte > Transportistas y asegúrate de que las opciones de envío gratuito de cada uno esté en NO, ya que si la pones en SÍ, será gratis siempre, ignorando el umbral de 25€ que fijamos en el paso anterior.
Por otro lado, mi recomendación es que el aviso sobre los costes del envío sea lo más visual posible.
Para eso, puedes apoyarte en módulos como SideCart Pro, que te permiten mostrar una barra visual que vaya avanzando según el importe del carrito.
Configura el módulo para que, justo debajo de la barra de progreso (cuando queden menos de 10€ para el envío gratis, por ejemplo), sugiera automáticamente productos de compra impulsiva de bajo coste (accesorios, complementos, etc.).
El cliente preferirá gastarse 10€ en un producto real que 5€ en un gasto de envío.
4. Ofrece varios métodos de pago y financiación
En PrestaShop conviene ofrecer varias opciones de pago si quieres aumentar tu tasa de conversión, especialmente si vendes en España.
Además del pago con tarjeta, te recomiendo activar pagos rápidos con sistemas como Apple Pay o Google Pay.
Es especialmente útil en móvil, porque el usuario puede pagar con su huella, Face ID o con los datos guardados sin tener que escribir toda la numeración de la tarjeta.
En PrestaShop, puedes habilitar estas opciones con el módulo de Stripe Oficial.
Y si tu público está en España, deberías valorar el pago con Bizum.
Una vía para hacerlo es a través del módulo de Redsys, aunque deberás pedirle primero a tu banco que vinculen el servicio de Bizum a tu TPV virtual.
Por otro lado, para productos de ticket medio o alto, la financiación puede marcar bastante diferencia. Módulos como Klarna permiten ofrecer pago a plazos.
Y, por último, PayPal sigue siendo una opción interesante, sobre todo para el público internacional o usuarios que ya confían en esta forma de pago.
Puedes instalar el módulo oficial de PayPal y valorar también sus opciones de pago aplazado si están disponibles para tu mercado.
5. Recupera los carritos abandonados con emails automáticos
En PrestaShop puedes recuperar parte de esos carritos que los usuarios han dejado a medias por medio de emails automáticos.
Y para hacerlo tienes dos caminos: usar un módulo interno de recuperación de carritos o conectar una herramienta externa de email marketing.
La primera opción se consigue a través de módulos como Abandoned Cart Reminder, que detectan el abandono del carrito y envían recordatorios automáticos para animar al usuario a volver.
Si eliges esta vía, revisa muy bien la configuración de correo de tu tienda en Parámetros avanzados > Correo electrónico.
Lo ideal es usar un servicio SMTP externo, como SendGrid o Amazon SES, ya que si envías todos los emails desde el servidor del hosting, puedes tener más problemas de entregabilidad y acabar en spam.
La segunda opción, y la que más me gusta cuando buscas una estrategia más completa, es usar una herramienta externa como Klaviyo o Brevo.
Ambas cuentan con integraciones para PrestaShop y te permiten crear flujos más avanzados, con emails personalizados, segmentación, medición de resultados y automatizaciones basadas en el comportamiento del usuario.
Aquí es importante activar correctamente el tracking de carritos para que la herramienta pueda detectar qué productos se han quedado pendientes y mostrarlos dentro del email.
Porque no es lo mismo decirle simplemente al usuario que ha dejado algo en su carrito, que recordarle el producto exacto, su imagen y un enlace directo para recuperar su compra.
6. Muestra etiquetas para destacar tus productos más relevantes
Las etiquetas visuales pueden ayudarte a dirigir la atención del usuario hacia los productos que más te interesa vender: novedades, ofertas, productos recomendados, superventas o unidades limitadas.
Con la instalación base de PrestaShop ya puedes mostrar algunos avisos simples como producto nuevo o rebajado, pero si quieres trabajarlo con un enfoque más orientado a conversión, lo ideal es usar un módulo específico de etiquetas.
Por ejemplo, módulos como Product Label and Stickers te permiten crear etiquetas más personalizadas y aplicarlas en diferentes zonas de la tienda, como fichas de producto, listados o categorías.
Y la gran ventaja de muchos de estos módulos es que no tienes que ir producto por producto añadiendo etiquetas manualmente, ya que puedes crear reglas para que ciertos mensajes aparezcan de forma automática según condiciones concretas.
Con esta estrategia, ayudas al usuario a tomar decisiones más rápido, porque no tiene que analizar todo el catálogo desde cero, sino que tú ya le estás orientando sobre qué productos merece la pena mirar primero.
7. Añade opiniones y reseñas de clientes
Las reseñas son vitales para mejorar la conversión de un eCommerce, ya que ayudan a reducir la desconfianza del usuario antes de comprar.
En PrestaShop puedes trabajar las opiniones de varias formas, según el nivel de complejidad que quieras asumir.
La opción más sencilla es usar el módulo nativo Comentarios de Producto. Es una solución básica, pero suficiente para empezar, que permite mostrar valoraciones y comentarios en la página de producto, añadir estrellas y moderar opiniones antes de publicarlas.
Además, al funcionar dentro de tu propio eCommerce, no dependes de scripts externos que puedan afectar a la velocidad.
Si buscas algo más avanzado, puedes trabajar con módulos como Product Reviews.
Este complemento para PrestaShop te permite automatizar solicitudes de opinión tras la compra, recoger reseñas con fotos o vídeos, destacar compradores verificados y mostrar widgets más visuales.
Otra opción, si quieres reforzar la confianza de la tienda en Google, es usar un módulo como Google Merchant Center PRO. Tras el pedido, Google puede solicitar al cliente que valore la tienda y esas reseñas pueden ayudarte a mostrar una imagen más fiable en anuncios o en Google Shopping.
En este caso, la valoración no se centra tanto en cada producto individual, sino en la experiencia global de compra.
8. Ofrece promociones y descuentos por fidelidad
No todas las promociones tienen que estar pensadas para captar nuevos clientes. También puedes usarlas para que quienes ya te han comprado vuelvan a hacerlo.
En PrestaShop puedes automatizar el envío de cupones en momentos especiales.
Por ejemplo, con módulos como Birthday Gift Voucher, puedes enviar un descuento automático cuando se acerque la fecha de cumpleaños del cliente.
Controla bien las fechas del cupón
Es mejor enviar el cupón unos días antes del cumpleaños que el mismo día, porque el cliente tendrá más margen para usarlo.
Y tampoco conviene que el descuento dure demasiado. Si el cupón caduca en 6 meses, no hay urgencia. Por eso, una validez de 7 o 15 días funciona mucho mejor.
Otra estrategia para hacer que tus clientes vuelvan a comprarte es crear un programa de puntos de fidelidad.
En lugar de ofrecer descuentos sueltos, permites que el cliente acumule puntos con cada compra y luego los canjee por descuentos, regalos o ventajas.
Para esto puedes usar módulos avanzados como Loyalty Reward Points.
No te limites a mostrar los puntos dentro del área de cliente.
Si el usuario ve en la propia ficha algo como «con esta compra ganas 120 puntos», la recompensa actúa como un gancho psicológico para incitarle a comprar.
9. Implementa pop-ups de salida para captar la atención final
Un pop-up de salida puede ayudarte a retener al usuario justo cuando está a punto de abandonar tu eCommerce.
La idea es detectar cuándo el usuario parece querer irse y mostrarle un mensaje que le dé una razón para quedarse.
En PrestaShop puedes hacerlo mediante módulos de Exit Pop Up, para ofrecerle un descuento, recordarle una ventaja importante, captar su email o mostrarle un último mensaje antes de que cierre la página.
Pero hay que ir con cuidado.
La regla más importante es no mostrar este pop-up en páginas críticas del checkout. Si el cliente ya está en la página del carrito, pedido o pago, no tiene sentido interrumpirle.
Por lo tanto, configura el módulo para excluir URLs como /carrito, /pedido o /checkout, y úsalo mejor en la home, las categorías o las páginas de producto.
Por otro lado, el mensaje del pop-up debe ser muy claro y tener cierto tono de copywriting o escritura persuasiva.
Por ejemplo: «Espera, no te vayas con las manos vacías».
Después puedes ofrecer un incentivo sencillo, como un 10% de descuento, envío gratis en el primer pedido o acceso a una promoción a cambio del email.
Y por último, limita la frecuencia.
Busca en el módulo opciones como cookie, frecuencia de visualización o tiempo de expiración y evita que el pop-up vuelva a aparecer en cada página.
No seas cansino con los pop-ups, ya que si tus visitantes se sienten perseguidos cada vez que entran a tu tienda, seguramente se les quiten las ganas de volver.
10. Mejora el buscador para facilitar la localización de productos
El buscador de PrestaShop puede quedarse corto cuando el usuario no utiliza las mismas palabras que tienes en tu catálogo.
Si tú vendes «zapatillas» y el cliente busca «bambas» o «playeras», es posible que no encuentre lo que necesita.
Puedes mejorar el buscador nativo ajustando los pesos de búsqueda y añadiendo alias desde Parámetros de la tienda > Buscar.
Esto ayuda a que PrestaShop entienda mejor ciertos términos y sinónimos.
Pero si quieres ofrecer una experiencia de usuario mucho más completa, ConverHero te da la solución.
ConverHero se integra con el buscador de tu eCommerce y puede sustituirlo para ofrecer una búsqueda más conversacional, personalizada y orientada a la venta.
Así, en lugar de obligar al usuario a escribir una palabra exacta, le permites buscar de forma natural, como si estuviera hablando con un dependiente: «quiero un regalo para un amigo deportista por menos de 50 €» o «busco una tarjeta para repartir en mi bar».
Así, el buscador deja de ser una simple caja de texto y se convierte en un asistente virtual que ayuda al cliente a encontrar el producto adecuado, aunque no sepa exactamente cómo buscarlo.
Herramientas y módulos recomendados para optimizar la conversión en PrestaShop
Como ves, PrestaShop te permite trabajar muchos puntos de conversión con módulos específicos.
Aquí te dejo un resumen de los que hemos visto en este artículo:
| Herramienta | Desarrollador | Para qué sirve | Precio |
|---|---|---|---|
| ConverHero | ConverHero | Resolver dudas en tiempo real, recomendar productos y mejorar la búsqueda conversacional dentro de la tienda. | Desde 79 €/mes |
| Social Login | PrestaHero | Permitir que el usuario se registre o inicie sesión con cuentas sociales para reducir fricción en el checkout. | Desde 125,99 € |
| One Page Checkout | PrestaHero | Unificar el proceso de compra en una sola pantalla y reducir pasos antes del pago. | Desde 139,99 € |
| One Page Checkout | Knowband | Simplificar el checkout, personalizar campos y facilitar la compra con menos interrupciones. | Desde 83,99 € |
| SideCart Pro | Community developer | Mostrar cuánto falta para conseguir envío gratis y aumentar el valor medio del pedido. | Desde 69,99 € |
| Stripe Oficial | PrestaShop Partners | Aceptar pagos con tarjeta y métodos rápidos como Apple Pay o Google Pay. | Gratis |
| REDSYS | OBS Solutions | Conectar PrestaShop con el TPV virtual del banco y ofrecer pagos con tarjeta o Bizum. | Desde 69,99 € |
| Klarna Official | PrestaShop Partners | Ofrecer financiación o pago a plazos. | Gratis |
| PayPal Official | PrestaShop Partners | Añadir PayPal como método de pago. | Gratis |
| Abandoned Cart Reminder | PrestaHero | Enviar recordatorios automáticos para recuperar carritos abandonados. | Desde 167,99 € |
| PrestaShop Automation with Klaviyo | PrestaShop Partners | Integración con Klaviyo para recuperar carritos abandonados. | Gratis |
| Product Label and Stickers Module | Community developer | Mostrar etiquetas visuales como «Oferta», «Últimas unidades» o «Más vendido» en productos destacados. | Desde 69,99 € |
| Product Reviews | PrestaHero | Gestionar reseñas de forma avanzada. | Desde 139,99 € |
| Google Merchant Center PRO | BusinessTech & PrestaModule | Sincronizar el catálogo con Google Merchant Center y gestionar reseñas en Google para mejorar la presencia en Google Shopping. | Desde 251,99 € |
| Birthday Gift Voucher | Webkul | Enviar cupones automáticos por cumpleaños y fomentar compras recurrentes con promociones personalizadas. | Desde 69,99 € |
| Loyalty Reward Points | Community developer | Crear un sistema de puntos para recompensar compras y aumentar la fidelización de clientes. | Desde 69,99 € |
| Loyalty Points | Idnovate | Permitir que los clientes acumulen puntos y los canjeen por descuentos o ventajas en futuras compras. | Desde 69,99 € |
| Popup (on entry, exit popup) and Newsletter | Idnovate | Mostrar pop-ups para captar emails, ofrecer descuentos o recuperar usuarios antes de que se vayan. | Desde 69,99 € |
Pero si tuviera que destacar una mejora rápida y transversal, volvería a mirar hacia ConverHero.
Porque muchas ventas se pierden por algo muy simple: el usuario tiene una duda y no encuentra respuesta en el momento adecuado.
Así que, si quieres mejorar la conversión de tu PrestaShop sin meterte en una cadena interminable de ajustes técnicos, prueba ConverHero y ofrece ayuda al usuario antes de que abandone tu tienda.
